Política de reembolso
En CREA REGALOS, todos los productos son fabricados y personalizados según las instrucciones específicas de cada cliente (tazas, camisetas, artículos de madera grabada, cuadros, bolígrafos y similares).
1. Política de no devolución Debido a la naturaleza personalizada de los productos, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones una vez confirmado el pedido y comenzada la producción. Al tratarse de artículos personalizados con datos específicos del cliente, no pueden revenderse a terceros.
2. Exención del derecho de desistimiento Conforme a la normativa de protección al consumidor, el derecho de desistimiento (devolución sin causa en 14 días) no aplica a bienes confeccionados según las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Al realizar un pedido personalizado en nuestra tienda, el cliente acepta esta condición.
3. Errores en la personalización Es responsabilidad del cliente verificar que todos los textos, nombres, fechas e imágenes enviados son correctos. CREA REGALOS no se hace responsable de errores ortográficos o de diseño facilitados por el usuario. Una vez iniciada la producción, no es posible realizar modificaciones.
4. Productos dañados o errores de fabricación La única excepción para reposición es si el producto presenta un defecto de fabricación o fue dañado durante el transporte:
- Plazo: Debe notificarse a informacion@crearegalos.es en un máximo de 24 horas tras la recepción.
- Procedimiento: Enviar fotografías claras del producto defectuoso y del embalaje.
- Solución: Si el error es nuestro o el daño es del transporte, se fabricará y enviará un nuevo producto con la misma personalización sin coste adicional. No se realizan reembolsos económicos, solo reposición del artículo.
- Los clientes también pueden gestionar su solicitud de reposición directamente desde su cuenta en nuestra tienda, en el apartado Mis Pedidos
5. Cancelaciones Si desea cancelar un pedido, debe hacerlo de forma inmediata tras la compra. Una vez iniciado el proceso de personalización o fabricación, no es posible cancelar ni reembolsar el importe.
Para cualquier consulta, contacte con nosotros en: informacion@crearegalos.es